1. GARANTIA
1.1. HLR Distribuciones Generales, garantiza que los productos suministrados, cubre cualquier defecto de fabricación y contempla la reposición del producto dañado a nuestra consideración, previa inspección de nuestra área especializada.
1.2. Con respecto a la línea comercial de instrumentación, el tiempo de respuesta de nuestra área técnica para la respuesta de la garantía es de 5 -7 días.
1.3. El periodo de garantía es relativo y varía según el tipo o línea de producto que haya sido suministrado, estas pueden ser de forma implícita, desde un mínimo de 6 meses, hasta un máximo de 12 meses, exceptuando acuerdos previos entre las partes. Para mayor detalle, consultar con su asesor comercial.
1.4. La garantía no será válida bajo las siguientes condiciones:
- Cuando el producto se dañe como resultado de una mala manipulación o por accidentes no provocados por HLR Distribuciones Generales
- Por uso indebido o inadecuado del producto, según sus características.
- Cuando el producto haya sido expuesto a la humedad, líquido o sustancia que deteriore su capacidad o funcionamiento.
- Cuando el producto haya sido manipulado por personal no autorizado o ajeno a la entidad a quien se le efectuó la venta.
2.DEVOLUCIONES
2.1. HLR Distribuciones Generales, aceptará devoluciones siempre que los mismos se enmarquen en los siguientes criterios:
- Cuando el producto haya sido vendido directamente por HLR Distribuciones Generales y sea un error de HLR Distribuciones Generales al prescribir o entregar el producto.
- Cuando el Producto cumpla con las Condiciones de Garantía indicados en el punto 1 de las presentes políticas.
- Cuando el producto no se enmarque en la garantía, sin embargo, sea una solicitud especial por parte del cliente, producto de un error de este, ya sea en la descripción, cantidad, marca. Etc. En estos casos, HLR Distribuciones Generales se reserva el derecho de aceptarlas, en la medida que sus criterios de rotación de inventarios se lo permitan. No se incluyen productos de fabricación a medida o de importación exclusiva, tampoco incluye los productos alternativos a lo solicitado, que probadamente haya sido especificado por HLR Distribuciones Generales y aceptado por el cliente. Para estos casos, el tiempo límite establecido es de 3 días calendarios.
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